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Lego Beispiel: Wie Kundenservice nicht funktioniert

Diese Woche geht es weiter mit unserer Serie zu Knigges Tipps für Social Media Marketer – den ersten Teil findet ihr hier: “Gehe nie aus einem Gespräch, ohne dem anderen die Gelegenheit zu geben, mit Dankbarkeit an dieses Gespräch zurückzudenken”. – Knigge Der Dialog mit den Fans ist einer der wichtigsten Aspekte von Social Media. Er unterscheidet [...]