Für viele Web User ist Facebook bekanntermaßen längst ein gängiger Kommunikationskanal, immerhin bezeichnet fast ein Viertel der Nutzer ihren Facebook Account als unverzichtbar für die private Kommunikation. Bisher hat die Plattform noch erhebliches Potential, wenn es um die kundenseitige Nutzung zur Kontaktaufnahme mit Unternehmen geht. Facebook schafft es laut einer Umfrage zum Thema Zufriedenheit mit dem Kundensupport bei Usern nur [...]
Die Auswahl der eingespielten Inhalte im Facebook Newsfeed der User ändert sich aufgrund von Algorithmusmodifikationen inzwischen zum wiederholten Male. Bereits im April 2015 kündigte Facebook an, dass Beiträge von Freunden im Newsfeed mit stärkerer Gewichtung eingeblendet werden sollen als solche von Fanpages. Euer Beitrag konkurriert also nicht nur mit bis zu 40 Millionen Kleinunternehmer Fanpages weltweit um einen Platz im Newsfeed der User. [...]
Neben den Fanpages, die unbestreitbar der Ausgangspunkt jeder Marketingaktivität eines Unternehmens auf Facebooks sind (und auch sein sollten), bietet das Netzwerk noch weitere Möglichkeiten – darunter sind auch die Facebook-Gruppen. Mit mehr als 500 Mio. monatlichen Nutzern sind diese weit verbreitet, stehen aber selten im Zentrum der Aufmerksamkeit. Wozu Gruppen? Gruppen sind im Gegensatz zu Fanpages tendenziell [...]
Im Advent ist auf Facebook immer viel los – ganz besonders aus Marketingsicht. Adventskalender und andere Gewinnspiele werden durchgeführt, Anzeigenschaltung für Produkte, die sich nach Meinung der Marke als Weihnachtsgeschenk einigen, kommt noch hinzu. Am 24. ist Weihnachten, doch ist dann alles schon vorbei? Natürlich nicht! Facebook macht keine Betriebsferien, und User sind über die [...]