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Unter der Lupe: Unternehmen in sozialen Netzwerken

Erst letzte Woche ging es in diesem Blog um Shitstorms und wie Marken mit ihnen umgehen können. Daraus ergibt sich fast nahtlos ein weiteres Thema: Prävention solcher Vorfälle und kluges Branding, das solche Entrüstung gar nicht erst (ungeplant) hervorruft.  Was bei der Prävention oft eine wichtige Rolle spielt: anständiges Verhalten des Unternehmens gegenüber den Kunden und [...]

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Die WM ist eine tolle Zeit für Social-Media-Marketing – wie viele Aktionen kann sie aber auch heikel werden. Dabei kann es um generelle Kritik gehen, denn wer mit der WM wirbt, assoziiert sich mit der in letzter Zeit häufig kritisierten FIFA, oder um einzelne Aktionen, die die Gemüter der Nutzer erregen – wie bei der [...]